이름 | 색 |
박유리 | 보라색 |
임채민 | 노랑색 |
서지수 | 초록색 |
장종희 | 파란색 |
[1/28(수)]
Step 1: 마케팅개론
용어 | 용어 해설 | 정리 ver. | 예시 상황 |
마케팅 | 기업의 제품이나 서비스를 소비자에게 설득하여 결과적으로 구매로 유도하는 전반적인 행위
제품이나 서비스를 소비자에게 판매하기 위해 필요한 전략과 실행 활동의 집합(제품이 선택되도록 환경을 설계하는 일)
고객의 필요를 이해하고 그에 맞는 가치(제품/서비스)를 만들어 알리고 전달해 선택되도록 하는 일련의 활동
| 고객의 니즈를 이해하고 이에 맞는 가치 있는 제품·서비스를 기획·전달하여, 소비자가 선택하고 구매하도록 설득하는 일련의 전략 및 실행 활동
| 탄산음료를 높은 당류 때문에 불호하는 소비자들에게 당류를 낮춘(없앤) 제로칼로리 탄산으로 설득하여 구매 유도
NIKE : 자신들의 경쟁 상대를 다른 신발 브랜드가 아니라 '운동을 하지 않게 만드는 모든 것'으로 정의
- 고객 니즈: 운동을 지속하고 싶지만 동기부여가 부족함
- 가치 설계: 브랜드 메시지(Just Do It), 나이키 앱, 트레이닝 콘텐츠 등
- 통합 활동: 제품 + 서비스 + 브랜드 커뮤니케이션의 결합
- 결과: 신발 구매를 넘어 브랜드와 장기적 관계 형성
벅스뮤직의 콘텐츠 마케팅 'essential'
벅스뮤직에서 발행하는 플레이리스트 콘텐츠, essential 시리즈
‘나만 알고 싶은' 감각적인 플레이리스트와 그에 걸맞은 힙하고 감성적인 썸네일 화면으로 많은 MZ세대에게 사랑받는 콘텐츠로 포지셔닝
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DA | 디스플레이 광고(Display Ad):
KPI에 맞춰 카피 및 시각적 요소를 CTA와 결합한 온라인 광고 → 고객 행동 기반 데이터와 관심사등을 활용해 유저가 보는 화면에 띄워짐
Display Advertising
: 웹사이트, SNS 또는 앱에 게재되는 시각적 광고
→ 배너/네이티브/리타겟팅 광고
고객이 검색하지 않아도 먼저 다가가, 브랜드를 인식시키고 행동까지 유도하는 퍼널형 광고
| 고객의 행동 데이터와 관심사를 기반으로 배너·네이티브·리타겟팅 등 시각적 요소와 CTA를 결합해 KPI 달성을 목표로 퍼널 구조로 노출되는 온라인 디스플레이 광고
| 특정 브이로그 카메라에 대한 리뷰 영상을 시청한 유저에게 A 카메라에 대한 할인 문구와 ‘지금 구매하기’ 버튼으로 구성된 온라인 광고 노출
패션 브랜드의 리타겟팅 캠페인
: 웹사이트에서 상품을 본 고객에게 광고를 다시 보여주는 리타겟팅 디스플레이 광고 실행 *이미지 광고 반복 노출로 최종 구매전환율↑
카카오톡 상단 배너 광고(카카오 비즈보드)
원데이클래스 앱 설치자의 카카오 상단배너 광고를 통해 최근 화제인 두바이 쫀득쿠키 원데이클래스 마감임박 광고 노출 |
ATL | Above The Line 마케팅:
타겟팅 없이 최대한 많은 사람에게 도달하게 하는 마케팅
’선 위의 마케팅’ : 대중성,광범위 노출 중심
불특정 다수를 대상으로 대중매체를 활용해 브랜드 인지도와 이미지를 넓게 쌓는 광고 | TV, 라디오, 신문 등 대중 매체를 활용하여 불특정 다수에게 브랜드를 널리 알리고 인지도를 쌓는 광범위한 노출 중심의 마케팅 | TV, 라디오, 신문, 잡지 등 대중 매체를 통해 불특정 다수에게 광고 노출 → 브랜드나 제품의 인지도 상승 목적
TV, 라디오, 신문, 잡지, 옥외 광고 등 전통적 매스미디어 활용
포카리스웨트 TVCF 광고
→ 불특정다수의 대중에게 청순/청춘/청량 키워드 관련 이미지 포지셔닝 성공 |
BTL | Below The Line 마케팅:
특정 타겟층에 집중하여 마케팅
’선 아래의 마케팅’ : 특정 타겟에게 직접 전달·반응 유도
명확한 타겟을 대상으로 경험·소통 중심의 활동을 통해 반응과 성과를 직접 만드는 광고 | 이벤트, 프로모션, 다이렉트 메일 등 특정 타겟을 대상으로 직접적인 소통과 경험을 제공하여 즉각적인 반응과 성과를 유도하는 마케팅 | 검색 광고, 소셜 미디어, 바이럴 마케팅,전시회, 팝업스토어 등을 통해 제품이나 브랜드에 대한 직접적인 소비자 확보
전시회, 이벤트, 직접 메일(DM), 팝업스토어, 스폰서십, 프로모션 등
→ 양방향 소통과 특정 고객 반응 확인에 유리
가나디 팝업스토어
→ 가나디 캐릭터(IP) 팬덤을 타겟으로 오프라인 공간에서 다양한 MD 및 체험 제공 |
TTL | Through The Line 마케팅:
ATL+BTL의 개념으로, 각 타겟층에 맞는 맞춤형 마케팅
ATV+BTL 전략 통합 마케팅
ATL과 BTL을 구분하지 않고 목적에 맞게 통합해 설계하는 전략 중심의 광고(like 퍼포먼스 광고) | ATL의 광범위한 도달률과 BTL의 정교한 타겟팅을 결합하여, 매체의 경계 없이 목적에 맞게 통합 설계하는 전략적 마케팅 방식 | #애플
ATL: TV광고와 옥외 빌보드
BTL: 애플스토어에서 ‘전문가 교육 프로그램’ 운영/고객 개인화된 이메일 또는 앱 푸시
→ 인지도 상승과 트래픽 및 판매 증대를 목표
삼성전자 갤럭시 신제품 론칭 캠페인
1. ATL 활동 : 대규모 TV/영상 광고로 신제품 주요 기능 노출
2. BTL 활동 : 유튜브·SNS 인플루언서 리뷰 협업온라인 광고 + 오프라인 체험존 운영으로 직접 제품 체험 유도
브랜드 신제품 SNS 인증 이벤트
→ 다양한 브랜드들의 신제품 출시 직후, TVCF 시청 이후 기대평을 남기는 SNS 이벤트를 동시에 진행 |
푸시 마케팅 | 제품을 소비자에게 적극적으로 알리며 구매 유도 (기업 주도 마케팅)
공급자 주도형 마케팅
: 기업이 메시지를 적극적으로 보내 고객에게 노출시키는 방식
브랜드가 먼저 고객에게 다가가 메시지를 ‘보여주는’ 마케팅 (=보여주는 마케팅) | 기업이 주체가 되어 메시지를 직접 전달하거나 공격적으로 노출함으로써, 소비자에게 브랜드와 제품을 적극적으로 밀어넣는 공급자 중심의 마케팅. | 듀오링고:
학습을 멈춘 사용자에게 “언어 학습을 잊으셨나요?”와 같이 재치있는 푸시 알림을 보내 사용자 리텐션을 극대화
이커머스 앱의 할인 푸시 알림
: 쿠팡, 배달의민족 앱 푸시알림 “지금 주문하면 할인”, “장바구니 상품 가격 인하”
무신사의 개인 맞춤형 이메일 마케팅
→ 사용자 데이터를 분석해 연령, 성별, 관심 브랜드, 과거 구매기록 등에 따라 맞춤형 이메일(맞춤형 할인쿠폰, 상품추천 이메일 등) 발송
→ 고객들에게 필요한 제품을 적시에 추천 및 쇼핑 참여도 증대
→ 높은 이메일 오픈율과 클릭률 기록
→ 고객 재방문율과 구매 전환율 극대화 |
풀 마케팅 | 소비자가 제품을 찾도록 유도 (고객 주도 마케팅)
고객 주도형 마케팅
: 고객 스스로 브랜드를 찾게 하는 유인 전략
고객이 스스로 찾아오게 ‘끌어당기는’ 마케팅 (=찾게 만드는 마케팅)
| 소비자가 스스로 흥미를 느껴 브랜드를 직접 찾아오게끔 유인하고 콘텐츠의 매력을 통해 고객을 끌어당기는 소비자 중심의 마케팅 | 뷰티 유튜버가 특정 피부 고민(예: 좁쌀 여드름)을 해결하는 '스킨케어 루틴' 영상을 제작하면서 자연스럽게 특정 브랜드 제품을 사용 → 영상에 나온 화장품을 소비자가 검색해서 찾게끔 유도
스타벅스 브랜드 경험
: 굿즈, 시즌 메뉴, 매장 경험, SNS 공유 문화 등
→ 광고를 보지 않아도 고객 스스로 브랜드에 관심을 갖고 방문
브랜드 SNS 댓글 참여 이벤트
→ 신제품 출시 후 제품명을 맞추는 이벤트 등 댓글 참여 시 추첨을 통해 리워드를 제공하는 이벤트 (SNS 마케팅) |