정의 및 특징
고객,파트너,사회에 무언가를 만들고, 알리고, 전달하고, 교환하기 위한 활동
기업이 소비자에게 제품이나 서비스를 팔기 위해 하는 모든 활동
제품이나 서비스를 소비자에게 판매하기 위해 필요한 전략 및 실행의 집합
기업의 성장을 위한 필수적 요소이자 비전과 목표를 실현하기 위한 핵심 전략
소비자의 니즈 충족 - 고객 충성도 높아짐 - 기업 매출 및 수익 증대 - 기업 인지도 및 경쟁력 강화
요소
시장 조사 (Market Research) : 소비자(시장) 분석 후 기업 입장에서 어떻게 마케팅 해야할 지 결정하는 데에 중요한 역할
ㄴ"어디에 마케팅을 해야하지"가 아닌 '나의 제품과 브랜드를 좋아하는 사람들은 무슨 특성이며, 무슨 채널을 이용하는가'를 알아야 함
고객 세분화 (Customer Segmentation) : 소비자를 특정 기준에 따라 분류(세분화), 분류 별로 다른 마케팅을 통해 효율적인 타겟 마케팅 가능
브랜딩 (Branding) : 제품이나 서비스에 대한 인식과 이미지를 형성하는 과정
사례
애플 : 제품 출시 시 고객의 니즈를 파악하여 그에 맞는 제품 디자인, 런칭 이후엔 광고 및 프로모를 통해 제품 홍보 -> 강력한 브랜드 이미지 및 높은 수익률
코카콜라 : 고객들이 느끼는 긍정적인 면을 강조하는 마케팅, 대규모 이벤트에 스폰서로 참여하며 제품 홍보
그 외에도 넷플릭스, 에어비앤비, 테슬라 등
전략
타겟 마케팅 : 특정 타겟에게 맞춤형 메시지 전달, 그들의 니즈에 맞는 솔루션 제공 -> 경쟁우위 확보
ㄴ ex) 나이키
콘텐츠 마케팅 : 가치 있는 콘텐츠를 제작하여 고객의 관심을 이끌어내는 전략 -> 브랜드 인식 및 신뢰도 강화
ㄴ ex) 레드불
SNS 마케팅 : SNS를 통해 제품이나 브랜드를 홍보하고 고객과 상호작용 하는 전략 -> 대중과 직접 소통, 브랜드 인지도 증가
ㄴ ex) 에어비앤비
인플루언서 마케팅 : 인플루언서를 활용해 제품이나 브랜드 홍보하고 고객들에게 영향을 주는 전략 -> 인플루언서를 제품에 대입하는 후광효과
ㄴ ex) 다니엘 웰링턴