광고 분석하기
1) 이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요? (이 광고가 떠올리는 사람을 한 문장으로 적어보세요.)
결제를 하는 사람: 결제 시 지갑이나 스마트폰을 꺼내는 것조차 번거로운 상황에 놓인 바쁜 현대인/ 기존의 결제 방식에서 벗어나 더 빠르고 혁신적인 결제 경험을 추구하는 트렌드에 민감한 사용자
결제를 받는 사람: 매장 운영의 효율성을 극대화하려는 사장님들
2) 이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요? (이 광고를 한 문장으로 요약해보세요.)
‘결제, 과거의 손아귀를 벗어나다’: 그동안의 인류 결제 방식은 진화가 아닌 (결국 손에서 벗어나지 못한) 변화였을 뿐, 새롭게 등장한 ‘FacePay’를 통해 과거의 번거로운 결제 수단으로부터 완전히 자유로워지자.
"결제는 이제 무언가를 꺼내는 수고로움에서 벗어나, 당신의 얼굴 하나로 완성되는 진화의 단계에 도달했다”
3) 이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
강점: ‘결제의 완전한 자유로움’을 시각적으로 잘 표현했다.
이유: 기존의 카드나 모바일 결제도 편리하긴 하지만, 결국에는 손을 써야 한다는 물리적인 제약이 있었다. 이 광고는 그 마지막 단계마저 생략한 ‘FacePay’를 보여줌으로써, 사용자 경험의 혁신적인 편안함을 자극하여 타켓의 호기심을 유발한다.
4) 이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요? (이 영상을 본 사람은 무엇을 하길 기대하고 있을까요?)
결제를 하는 사람: 사용자가 토스 앱을 켜서 페이스페이(FacePay) 기능을 등록하게 만들거나, 오프라인 매장에서 토스 결제 단말기를 보았을 때 망설임 없이 얼굴 인식을 시도하도록 유도한다.
결제를 받는 사람: 결제의 새 얼굴이라는 문구를 통해, 트렌드에 민감한 손님들을 끌어들이거나 매장의 효율을 위해 우리 매장에도 이 혁신적인 단말기를 들여놓아야겠다는 욕구를 자극한다.
5) 이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요? (사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?)
보안성에 대한 확신이 추가되어야 한다. 사람들이 얼굴 결제를 망설이는 가장 큰 이유는 '내 얼굴 데이터가 안전할까?' 혹은 '사진이나 닮은 사람으로 결제되지 않을까?' 하는 보안 우려인데, 광고에 보안 기술에 대해 신뢰감 있는 문구나 시각적 장치를 추가한다면 심리적 장벽을 낮출 수 있을 것 같다.
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | |||
익숙함 | |||
필요 행동 | |||
시간 소요 | |||
심리적 부담 | |||
기술적 새로움 | |||
차별 포인트 |
핵심 질문
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
팀 별 토론 및 결론 도출하기
서비스 별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 각자 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
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카드의 강점 1~2개
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삼성/애플페이의 강점 1~2개
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FacePay의 강점 1~2개
조 별 결론 도출
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“FacePay가 선택받기 위해 광고에서 무엇을 더 강조해야 할까요?”