광고 분석하기
1) 이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요? (이 광고가 떠올리는 사람을 한 문장으로 적어보
세요.)
빠르고 편리한 결제를 원하는 토스 앱 사용자
2) 이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요? (이 광고를 한 문장으로 요약해보세요.)
무언가를 내야만 하는 결제 방식에서 벗어나 얼굴만으로 편리하게 결제할 수 있다.
3) 이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
결제 과정의 번거로움을 제거한 압도적인 편의성, 미래지향적 가치 전달
4) 이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요? (이 영상을 본 사람은 무엇을 하길 기대하고 있을까요?)
토스 앱에서 얼굴 정보를 등록하고, 실제 오프라인 결제 현장에서 페이스페이를 사용하도록 유도함
5) 이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요? (사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?)
실제 사용 가능한 매장 정보나 사용자 후기, 보안에 대한 구체적 근거가 추가되어야 함
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 실물 카드를 꺼내 단말기에
접촉 | 스마트폰을 단말기에
태그 | 얼굴을 단말기에 비추기
만 함 |
익숙함 | 매우 익숙함 | 비교적 익숙함 | 아직은 낯섦 |
필요 행동 | 카드 소지 및 꺼내기 | 휴대폰 꺼내고 페이를 실행 | 아무것도 꺼낼 필요 없
음 / 얼굴을 보여줌 |
시간 소요 | 보통 | 빠름 | 매우 빠름 |
심리적 부담 | 거의 없음 | 배터리·오류 걱정 | 얼굴 정보 사용에 대한 불안 및 거부감 |
기술적 새로움 | 낮음 | 중간 (NFC, 생체인증) | 높음 (얼굴 인식 결제) |
차별 포인트 | 보편성, 안전성 | 비접촉·모바일 편의성, 휴대성 | 핸즈프리, 혁신성 |
핵심 질문
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
심리적 부담(개인정보 및 보안, 감시 이미지) / 필요 행동(핸즈프리로 행동 최소화)
팀 별 토론 및 결론 도출하기
서비스 별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 각자 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
•
카드의 강점 1~2개
◦
보편성, 높은 신뢰도
•
삼성/애플페이의 강점 1~2개
◦
지갑 없는 편리함, 비접촉 결제
•
FacePay의 강점 1~2개
◦
완벽한 핸즈프리(Hands-free) 경험, 미래 지향적 혁신성
조 별 결론 도출
•
“FacePay가 선택받기 위해 광고에서 무엇을 더 강조해야 할까요?”
얼굴 인식에 대한 불안을 줄이기 위해 보안 및 얼굴 인증 기술 검증, 무사고 등을 직관적으로 보여줘야 한다.