광고 분석하기
1) 이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요? (이 광고가 떠올리는 사람을 한 문장으로 적어보세요.)
빠르고 간편한 결제 방식을 선호하는 젊은 층
2) 이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요? (이 광고를 한 문장으로 요약해보세요)
도구의 구속에서 벗어나 얼굴만으로 결제하는 ‘페이스페이’ 시대가 열렸다
3) 이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
이목이 집중되는 훅과 진화의 시각화가 간결하고 드로잉 스타일이 트렌디하다
4) 이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요? (이 영상을 본 사람은 무엇을 하길 기대하고 있을까요?)
페이스 결제에 대해서 좀 더 자세히 알려고 검색하려는 행동
5) 이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요? (사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?)
상품에 대한 보안 및 개인정보 유출에 대한 불안해소
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 실물 카드 소지 | 스마트폰/워치 앱 실행 | 얼굴 인식 (비접촉) |
익숙함 | 매우 높음 (보편적임) | 높음 (이미 대중화됨) | 낮음 (아직 상용화X) |
필요 행동 | 지갑 꺼내기 → 카드 삽입 | 폰 꺼내기 → 인증 → 태깅 | 카메라 응시 (핸즈프리) |
시간 소요 | 보통 (물리적 이동 필요) | 빠름 (앱 구동 시간 존재) | 매우 빠름 (즉시 인식) |
심리적 부담 | 분실 우려 있음 | 배터리 방전 시 결제 불가 | 개인정보/보안에 대한 우려 |
기술적 새로움 | 매우 익숙함 (기존 방식) | 익숙함(평균 상용화) | 낯섬 (생체 인증 결제) |
차별 포인트 | 오프라인 결제의 표준 | 스마트폰 기반의 편리함 | 도구 없는 결제의 해방감 |
핵심 질문
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
심리적 부담 항목이 제일 설득력이 약하게 느껴짐.
카드나 페이 서비스는 이미 대중화되어 심리적 저항감이 거의 없지만, 페이스 결제 방식은 얼굴이라는 민감한 생체 정보를 제공해야 하므로 개인정보 유출 및 보안에 대한 우려가 큼.
가장 차별화가 가능한 항목은 필요 행동 항목.
카드 결제는 '지갑 찾기', 삼성/애플 페이는 '폰 꺼내기 및 생체 인증'이라는 물리적 단계가 반드시 따라오기 때문에 가장 차별화가 가능함.
팀 별 토론 및 결론 도출하기
서비스 별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 각자 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
•
카드결제의 강점
◦
압도적인 범용성과 익숙함: 국내외 거의 모든 오프라인 가맹점에서 결제가 가능하며, 누구나 사용법을 알고있는 가장 표준적인 방식.
◦
물리적 신뢰성: 전자기기의 배터리 방전이나 네트워크 오류와 관계없이 언제든 결제할 수 있다는 안정감을 줌.
•
삼성/애플 페이의 강점
◦
지갑을 들고다니지 않아도 됨: 스마트폰 하나로 결제와 멤버십 적립, 교통카드 기능까지 통합하여 소지품을 줄여줌.
◦
강력한 보안 및 인증: 결제 시마다 지문이나 Face ID를 통한 본인 인증 과정을 거치므로, 카드 분실 시의 부정 사용 위험을 원천 차단함.
•
토스 FacePay의 강점
◦
진정한 핸즈프리 경험: 스마트폰조차 꺼낼 필요 없이 카메라를 응시하는 것만으로 결제가 완료되어, 양손이 자유롭지 못한 상황에서도 즉시 결제가 가능함.
◦
결제 단계의 극단적 단축: '지갑/폰 찾기 → 인증 → 태깅'의 과정을 생략하고 '인식' 한 단계로 줄여, 현존하는 결제 수단 중 가장 빠른 처리 속도를 제공함.
조 별 결론 도출
•
“FacePay가 선택받기 위해 광고에서 무엇을 더 강조해야 할까요?”
보안 및 정확도에 대한 설득이 더 필요함.