광고 분석하기
1) 이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요? (이 광고가 떠올리는 사람을 한 문장으로 적어보세요.)
지갑이나 휴대폰 없이도 결제하고자 하는 20~40대/ 기다림을 견디지 못하는 속도에 민감한 숏폼 세대, 새로운 방식에 거부감이 적은 테크 얼리어답터 / 얼리어답터, 기존 타 결재 시스템 사용자 / 20~40대 디지털 결재에 익숙한 사람, 카드 꺼내는 거조차 귀찮은 사람, 토스 앱 사용자 / 테크 얼리어답터 / 결제 편리성을 확보하고 싶은 기존 타 결재 시스템 사용자
→ 얼리어답터 및 액티브 유저(러닝 및 운동 매니아, 단거리 외출족)
2) 이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요? (이 광고를 한 문장으로 요약해보세요.)
얼굴 인식 만으로 쉽고 빠르게 결제 할 수 있는 새로운 방식
결제에서 도구를 없애다
결제 방식의 전환 → 패러다임의 전환 → 물물교환 > 옆전 > 화폐 > 카드 > 애플페이 > 페이스페이
→결제에서 도구를 없애다, 얼굴 인식만으로 쉽고 편리하게 결제할 수 있는 새로운 방식
3) 이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
도구가 없어짐(결제도구가 필요없다!)
편리하다. → 결제도구가 필요없다!
혁신적이다! 신기술로 넘어가고 싶은 사람들에게 매력적일듯
폰 없이도 결제가 가능하다
→ 결제 도구 없이 결제가 가능함 > 편리하고, 혁신적이다.
4) 이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요? (이 영상을 본 사람은 무엇을 하길 기대하고 있을까요?)
1. 토스가입
2. 즉각적인 행동 (”지금 바로 얼굴 등록하기”)
3. 매장 내 행동 (키오스크에서 얼굴 결제 선택하기)
4. 심리적 태도 변화 (”토스는 역시” (브랜드 충성도))
5) 이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요? (사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?)
심리적인 불안감 해소 (개인정보 유출, 악용 우려)
→ 결제 매커니즘에 대한 설명, 사용 매장 범위 안내, 사용 방법, 실제 사용자 후기
친숙함이 떨어진다.
→ 친숙함을 더한다. (친숙하고 신뢰도 있는 연예인으로 광고)
실패 상황에 대한 유연한 대처
→ 변장급 변화 대응, 마스크 모드
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 범용성이 높다 | 핸드폰 만으로 결제가 가능하여 지갑을 안들고 다녀도 됨. | 핸드폰 마저 꺼내지 않아도 됨. |
익숙함 | o | ▵ | x |
필요 행동 | 지갑에서 카드를 꺼낸다. | 주머니에서 핸드폰을 꺼낸다. | 얼굴은 내민다. |
시간 소요 | 약 5~10초
(꺼내고 넣는 시간 포함) | 약 3~5초
(앱 실행 및 인증 포함) | 약 1초 미만
(즉시 인식 및 승인) |
심리적 부담 | 분실/도난 및 복제 걱정 | 단말기 접촉이 잘 안됨
데이터 연결 필수
핸드폰 분실시 문제가 큼 | 생체 정보 유출에 대한 불안 |
기술적 새로움 | IC 칩 기반의 전통 기술 | 대중화된 생체 인증 기술 | 3D, 실제 사람 판별 |
차별 포인트 | 디자인 차별화
오프라인 어디서나 | 확장 서비스 (금융 통합)
교통 서비스 이용 가능
삼성 국내 범용성 끝판왕
애플 글로벌 결제 표준 호환성
웨어러블기기 활용도 | 핸드 프리 결제 가능
위생과 속도의 결합 |
핵심 질문
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
설득력이 약한 항목: 심리적 부담이 높고, 친숙성이 떨어진다. 유출시 대책 없음, 되는 곳보다 안 되는 곳이 많다, 폰 꺼내는게 그렇게 귀찮은가?, 사회적 시선(결제하는 모습이 아직 어색하다.)
차별화 가능 항목: 결제 도구가 필요 없다.
팀 별 토론 및 결론 도출하기
서비스 별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 각자 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
•
카드의 강점 1~2개
•
압도적인 범용성 (국내+해외)
•
결제 안정성 + 표준화된 인프라
•
할부 결제 가능
•
디자인
•
삼성/애플페이의 강점 1~2개
•
지갑 불필요(휴대성 ↑)
•
연결성이 높음(대중교통, 앱결제 등)
•
FacePay의 강점 1~2개
•
새롭다.
•
초고속 결제
•
완전 비접촉 (위생적 측면)
•
비상 시에도 결제 가능 (폰 분실, 배터리 방전)
조 별 결론 도출
•
“FacePay가 선택받기 위해 광고에서 무엇을 더 강조해야 할까요?”
편리성에 대한 어필, 보안 문제에 대한 심리적 안정감. 대중성의 증명, ‘결제 보상’ 실질적인 이득