광고 분석하기
1) 이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요? (이 광고가 떠올리는 사람을 한 문장으로 적어보세요.)
2030세대 모바일 결제가 익숙한 이용자들
2) 이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요? (이 광고를 한 문장으로 요약해보세요.)
기존의 결제방식의 본질적인 부분을 변화시킨 새로운 결제방식 제시
3) 이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
얼굴 인식으로만 결제가 가능하다는 점에서 기존의 결제방식의 불편함을 제거할 수 있다. 또한 시각적으로 단순한 그림체로 영상을 나타내어 새로운 기술에 대한 거부감을 낮추고, 결제방식의 변화를 보여줌으로써 ‘결제, 과거의 손아귀에서 벗어나다. 결제의 새 얼굴’ 이라는 카피라이트를 강조했다.
4) 이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요? (이 영상을 본 사람은 무엇을 하길 기대하고 있을까요?)
페이스페이라는 결제 방식을 알리고 소비자들의 관심을 유도
5) 이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요? (사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?
페이스페이 등록의 간편함 강조와 보안의 신뢰 요소 강조
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 카드로 직접 결제 | 휴대폰으로 사용 | 얼굴로 결제 |
익숙함 | 제일 익숙 | 익숙 | 생소 |
필요 행동 | 실물카드를 제출 | 휴대폰을 꺼내 인증후 결제 | 카메라에 얼굴 비추기 |
시간 소요 | 5초이내 | 5초이내 | 3초이내 |
심리적 부담 | 실물카드를 들고다녀야 한다 | 배터리 방전에 대한 부담 | 보안에 대한 부담 |
기술적 새로움 | 없음 | 익숙해지고 있음 | 혁신적이다 |
차별 포인트 | 인증절차가 필요없다. | 휴대폰 하나로 여러개의 카드 사용가능(포인트 적립 한번에) | 짐이 필요없다. 한번 적립가능. 제일 간편하다 |
핵심 질문
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
생소하고 보안에 대한 부담성으로 인해 진입 장벽이 높다.
짐이 필요없다는 점(간편함)이 제일 강점이다.
팀 별 토론 및 결론 도출하기
서비스 별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 각자 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
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카드의 강점 1~2개 - 신뢰성이 높음, 범용성이 좋다, 진입장벽이 낮다
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삼성/애플페이의 강점 1~2개 - 카드에 비해 간편함, 휴대폰만 있으면 사용가능하다, 포인트 적립이 한번에 가능하다
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FacePay의 강점 1~2개 - 빠른 결제속도, 짐이 필요없다는 간편함,
조 별 결론 도출
•
“FacePay가 선택받기 위해 광고에서 무엇을 더 강조해야 할까요?”
얼굴은 도난이 안되고, AI등으로 도난이 되더라도 얼굴 위변조방지기술로 평면이 아닌 3D로 인식하여 사진 영상 등은 인식할 수 없다는 점을 실제로 해보는 영상을 추가한다면 안전성에 대해 더 이해하기 쉽지 않을까라고 생각
[ FacePay ]
1. 안경, 모자등을 착용해도 인식 가능 ( 성형, 심한 화장을 한 경우에는 다시 촬영해야함)
2. 나이로 인한 미세한 얼굴의 변화는 인식 가능
3. 아이폰의 Face ID와 같이 2D, 3D 모두 사용하여 정확성 높임
4. 사람이 식별되는 정도의 쌍둥이는 인식 가능 단, 사람도 구분못할정도의 쌍둥이는 2차인증 요구함
5. 사용되는 기술 크게 3가지
- Face Recognition(고정 및 얼굴 인식) : 노화, 모자, 안경 등을 인식하는데 사용됨
- Liveness(얼굴 위변조 방지 기술) : 사진은 평면이므로 사람 얼굴로 인식하지 않음
- FDS(실시간 이상 거래 탐지)
6. 토스 안심보장제 운영 중 : 금융사기 당할 경우 토스에서 보상해주는 제도(실제로 중고거래 시 토스를 이용후 사기당한 고객에 대해 보상해준 이력도 있음)
7. 토스 단말기가 있는 대부분 매장에서 사용가능(아직 단말기가 보급되지 않은 가게들이 더 많지만 토스앱에서 단말기 설치된 매장이 어딘지 확인가능)
8. 토스뱅크 계좌가 아니어도 등록가능
9. 반응속도 빠름
10. 할인, 적립 등 한번에 가능
11. 마스크 착용 시에는 인식 불가 얼굴 전체가 보여야 함
12. 여러 얼굴 동시 인식 시 제일 크게 보이는 얼굴로 인식함