광고 분석하기
1) 이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요? (이 광고가 떠올리는 사람을 한 문장으로 적어보세요.)
편리한 결제방식을 지향하는 2030 소비자
2) 이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요? (이 광고를 한 문장으로 요약해보세요.)
과거의 진부한 결제방식을 벗어난 혁신적인 결제방식(페이스페이)을 써보세요.
3) 이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
- 애니메이션을 활용하여 결제 프로세스를 한눈에 알기 쉽게 시각화
- 간결하고 이해하기 쉬운 슬로건? (결제의 새얼굴/얼굴로 결제할게요)
4) 이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요? (이 영상을 본 사람은 무엇을 하길 기대하고 있을까요?)
토스 가입 및 계좌개설 유도 > 페이스페이 사용 유도
5) 이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요? (사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?)
- 보안/프라이버시 > 얼굴 등록 과정 자세히 묘사(하이엔드 기술)
- 대중화가 안되어있음 > 전국 지도에 핀 다다닥 꽂기 (현재 대중화 안되어있어도 되고있는것처럼 보여주기)
- 얼굴 인식 오류가능성(=타결제수단 없이는 결제불가) > 간편결제(모바일/QR)로 대체가능하다는 점 광고 후반부에 추가
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 실물카드 삽입/ 직원에게 전달 | 모바일/QR 태깅 | 얼굴 인식 |
익숙함 | 매우 익숙함 | 익숙함 | 낯섦 |
필요 행동 | 결제 매장까지 실물카드 지참(소지) > 삽입/전달 | 핸드폰 태깅/QR 스캔 | 단말기 상에서 ‘페이스페이로 결제하기’ 옵션 선택> 얼굴 스캔
|
시간 소요 | 30초 미만 | 20초 미만 | 10초 미만 |
심리적 부담 | 실물카드 없이 결제 불가 | • 핸드폰 방전/고장/분실 시 결제불가
• 애플페이의 경우 이용가능 카드사 한정 | • 얼굴인식 오류 시 결제불가
• 보안 우려 |
기술적 새로움 | IC 칩으로 결제 가능 | 태깅만으로 결제 가능 | 얼굴 인식으로 결제 가능 |
차별 포인트 | • 현금 소지없이 결제 가능
• 가장 보편적으로 사용가능 | 핸드폰 소지만으로 결제 가능 (사전에 핸드폰에 등록해둔 카드가 있다는 전제 하에) | 별도의 준비물 없이 결제 가능 |
핵심 질문
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
- 설득력이 약한 항목: 익숙함 / (카드 결제 및 삼성/애플 페이 대비) 페이스페이의 낮은 인지도 및 비대중화
- 차별화가 가능한 항목: 빠른 결제 가능/별도 준비물 없이 얼굴 인식만으로 결제 가능
팀 별 토론 및 결론 도출하기
서비스 별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 각자 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
•
카드의 강점 1~2개
◦
대중화 되어 있기에 남녀노소 가장 보편적으로 사용됨 (거의 모든 오프라인/온라인 가맹점에서 결제 가능)
◦
스마트폰 방전/앱 오류와 무관하게 사용 가능(배터리/네트워크 의존도 zero)
◦
삼성/애플페이 > 애플페이의 경우, 이용가능 카드사 한정
•
삼성/애플페이의 강점 1~2개
◦
스마트폰 소지만으로 결제 가능(태깅/QR 스캔) (휴대성 높음)
◦
스마트 워치 등 웨어러블 기기와의 연동성 높음
•
FacePay의 강점 1~2개
◦
별도의 준비물 없이 얼굴 인식만으로 결제 가능
◦
짧은 결제 과정 (신속한 결제 가능)
조 별 결론 도출
•
“FacePay가 선택받기 위해 광고에서 무엇을 더 강조해야 할까요?”
1) 페이스페이의 범용화를 직관적으로 보여줄 수 있는 장면 추가
ㄴ EX) 전국지도에 페이스페이 이용중인 상점들을 파란색 핀으로 다다닥 꽂히는 장면 등
2) 보안 관련 우려를 해소하기 위한 위트있는 쿠키영상(장면) 추가
ㄴ EX) 쌍둥이가 결제 시도 → 결제 불가/어떤 사람이 사진으로 결제 시도 → 결제 불가
3) 페이스페이의 빠른 결제 프로세스 및 속도를 직관적으로 보여줄 수 있는 장면 추가
ㄴ EX) 반반 화면> 왼쪽은 페이스페이가 진행되는 장면/오른쪽은 자판기에서 음료를 선택하고
음료가 나오는 장면/비가 올때 우산 피는 장면/하이패스로 차가 지나가는 장면
4) 타 결제방식 대비 페이스페이의 편리한 태그리스 결제 방식을 실제 상황으로 보여주는 방식
ㄴEX) 하이패스/ 드라이브 스루/대형마트 주차비 결제 상황 등