3,6,9조 참여
참여자: 하민경, 박현서, 김보영
<광고 분석하기>
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이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요?
1.
20/30대
2.
손에 뭘 들고 다니고 싶지 않은 사람들
3.
빨리 빨리 다녀야 해서 결제 시간을 단축하고 싶은 사람들
4.
직장인들
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이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요?
1.
얼굴만으로 쉽고 빠르게 결제할 수 있는 새로운 결제 경험
2.
“얼굴로 결제하세요”가 편리함을 강조
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이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
1.
편리하고 빠르니깐 관심이 많이 간다.
2.
광고 문구 ‘결제의 새 얼굴’, ‘결제, 과거의 손아귀에서 벗어나다’ - 타겟팅 대상인 ‘손에 뭘 들고 다니고 싶지 않은 사람들’이 이 결제 방식에 관심을 가질 듯함.
3.
손이 자유롭지 않은 상황에서도 결제 가능(강점).
4.
기존 결제 방식보다 훨씬 간편하고 자유로워짐.
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이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요?
1.
자회사의 홍보 목적, 페이스페이를 알리며 사용하도록 유도.
2.
페이스페이 등록 및 실제 결제 사용 유도.
3.
페이스페이를 통한 토스 회사의 홍보 목적 - 토스 회사의 미래혁신적 이미지 형성.
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이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요?
1.
오인식 가능성으로 인해 실제 사용 장면 홍보 영상에 삽입.
2.
얼굴 정보 유출 위험을 어떻게 하면 보완할 수 있을지에 대한 설명이나 보완점 추가 필요.
3.
페이스페이를 처음 접해보는 사람들을 위해 얼굴만 대면 바로 결제가 되는지에 대한 사용 방법 구체적인 설명 필요 (광고만 봤을 때는 신뢰 부족).
4.
사용 가능한 매장 제한.
5.
결제 시 신뢰성/보안성 관련 안내 문구 추가 필요. ("얼굴 정보는 안전하게 암호화됩니다." / "금융 보안 인증 완료" 등등..)
<경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기>
항목 | 카드결제 | 삼성/애플페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 카드 태그 | 휴대폰 태그 | 얼굴 인식 |
익숙함 | 매우 높음 | 높음 | 낮음 |
필요 행동 | 카드 꺼내기 | 휴대폰 꺼내기 | 얼굴 보기 |
시간 소요 | 보통 | 빠름 | 가장 빠름 |
심리적 부담 | 낮음 | 낮음 | 높음 |
기술적 새로움 | 낮음 | 보통 | 매우 높음 |
차별 포인트 | 범용성 | 휴대폰 하나로 결제 | 아무것도 꺼내지 않고 결제 |
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비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
심리적 부담 - 얼굴 정보 활용에 대한 거부감, 보안 걱정
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또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
차별 포인트 - 아무것도 꺼내지 않고 결제 - 너무 편리
<팀 별 토론 및 결론 도출하기>
서비스별 강점 정리하기
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실물 카드의 강점
1.
범용성
2.
핸드폰 미소지 및 배터리 없음
3.
성형수술 및 화장 다르면 얼굴 인식 불가
4.
익숙함
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삼성/애플페이의 강점
1.
카드 소지 필요 X
2.
핸드폰만 있으면 사용 가능
3.
해외여행 시 카드 안 되는 경우 많음
4.
짐이 많거나 비가 올 때 우산 같은 물건들을 손으로 들어야 하는데 카드까지 들기 번거로움.
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FacePay의 강점
1.
카드와 핸드폰 없이 얼굴만으로 결제 가능 ⇒ 결제 과정 간단하고 빠름.
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FacePay가 더 설득해야 할 포인트
1.
사용 설명
2.
얼굴 정보 보안
3.
인식 정확도
4.
사용 가능 매장 확대
5.
더 편리한 이유 구체적으로 전달
조별 결론은 한 문장(핵심 메시지) + 근거 1개 형태로 구성합니다.
페이스페이를 사용하지 않을 것 같다. 실제로 페이스페이를 사용하기 위해 드는 시간과 비용이 실물카드와 삼성/애플페이와 큰 차이가 없을 뿐더러, 실물카드와 삼성/애플페이에 비해 페이스페이를 사용하는 이점이 크지 않다.