Face Pay 분석하기
아래 브랜드 광고 영상을 보면서 분석해 봅시다.
광고가 무엇을 강조하고 있는지, 그리고 어떤 강점을 설계하고 있는지 중심으로 생각해 보세요.
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이 광고는 어떤 사람을 타깃팅하고 있나요?
휴대하는 짐을 줄이고 싶은 사람 (디지털 친화적 소비자)들
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이 광고의 핵심 메시지는 무엇이라고 생각하나요?
”당신의 얼굴이 곧 가장 간편한 카드입니다”
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이 광고의 강점(타깃이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해 보세요.
편리성 강조 (카드를 소지하거나 분실할 위험성이 적다) - 카드조차 들고 다니지 않아도 된다는 점을 강조하고 싶기에?
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이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요? - 토스 FACE PAY 등록 및 가입 유도
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이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요?
등록 과정에서 개인정보 유출 및 보안에 대한 부가적인 설명이 필요해 보인다 또한, 카드 조차 제출하지 않아도 된다는 비교 우위를 강조하는 것도 필요하다고 생각이 된다.
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
경쟁 서비스 비교하기
강점은 단독으로 존재하지 않습니다.
항상 ‘다른 선택지’와의 비교 속에서 의미를 가집니다.
이제 브랜드의 서비스를 다른 서비스와 비교하며,
실질적인 차별 포인트를 도출해 보겠습니다.
0 (거의 없다) / 1 (매우 낮음) / 2 (낮음) / 3 (중간) / 4 (높음) / 5(매우 높음)
리커트 척도로 표시해 봤습니다 ^^
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 직접 결제 | 휴대폰을 통한 간접결제 | 얼굴인식으로 결제 |
익숙함 | 5 | 3 | 0 |
필요 행동 | 5 | 2 | 1 |
시간 소요 | 4 | 3 | 2 |
심리적 부담 (분실위험) | 5 | 1 | 0 |
심리적 부담 (개인정보) | 4 | 3 | 1 |
기술적 새로움 | 1 | 3 | 5 |
차별 포인트 | 범용성 | 휴대성 | 편의성 |
핵심 질문
아래 두 가지를 바탕으로, 광고에서 어떤 부분을 더 강조해야 선택 가능성이 높아질지 고민해 봅시다.
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
설득력이 약하게 느껴진 부분은 FacePay가 지금 당장 전국적으로 상용화되어 있는지, 즉 실제로 어디서든 사용할 수 있는지에 대한 불확실성이었습니다. 사용자가 “편리하다”는 메시지를 받아들이려면, 이 서비스가 제한된 일부 매장에만 적용되는 것이 아니라 일상 속 다양한 장소에서 바로 활용 가능하다는 확신이 필요합니다.
반면 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 기술적 새로움입니다. 삼성페이나 애플페이가 여전히 휴대폰이나 기기에 의존하는 반면, FacePay는 얼굴만으로 결제가 가능하다는 점에서 완전히 새로운 경험을 제공합니다. 즉, 기기조차 필요 없는 완전한 hands-free 결제라는 점이 가장 강력한 차별 포인트인 것 같습니다!
결론 도출하기
팀원들과 함께 분석한 내용을 바탕으로 인사이트를 공유합니다.
원활한 소통을 위해 카메라는 꼭 켜 주세요!
서비스별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
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실물 카드의 강점
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범용성 (어디서나 결제 가능)
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삼성/애플페이의 강점
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휴대성 (지갑 없이 폰 하나로 해결)
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FacePay의 강점
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편의성 (소지품 없이 Hands-Free)
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FacePay가 더 설득해야 할 포인트
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보안성 및 상용화에 대한 추가적인 설명이 필요하다고 생각이 된다 (범용성)
조별 결론 도출
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마지막으로 각 조는 다음 질문에 대한 결론을 1개로 정리합니다.
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“FacePay가 선택받기 위해 광고에서는 무엇을 더 강조해야 할까요?”
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유저가 느끼는 정보 유출 우려 해소
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핵심 메시지 : FacePay는 얼굴만으로 결제할 수 있으며, 정보 유출 걱정 없는 암호화된 편리한 결제 방식이다.
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근거 : “FacePay는 얼굴 이미지 원본을 저장하지 않고, 얼굴 특징을 수치화한 ‘템플릿(암호화) 데이터’로 관리한다.
