Face Pay 분석하기
아래 브랜드 광고 영상을 보면서 분석해봅시다.
광고가 무엇을 강조하고 있는지, 그리고 어떤 강점을 설계하고 있는지 중심으로 생각해보세요.
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이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요?
※ 이 광고가 떠오르는 사람을 한 문장으로 적어보세요.
지갑, 휴대폰 없이 간편하고 빠르게 결제하고싶은 20-30대
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이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요?
※ 이 광고를 한 문장으로 요약해보세요.
얼굴만으로 간편하게 결제할 수 있다.
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이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
1.
카드나 스마트폰을 꺼내지 않고 얼굴만으로 결제할 수 있어 결제 과정이 간편하다.
2.
기존의 현금, 카드 결제와 달리 얼굴을 결제수단으로 사용해 신선함과 호기심을 유발한다.
3.
지갑, 휴대폰이 없어도 되니 양 손이 가볍다.
4.
기존에 키오스크와 같이 기기에 대해 어려워하시는 분들도 쉽게 직관적으로 바로 결제를 할 수 있다.
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이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요?
※ 이 영상을 본 사람은, 이 서비스를 통해 무엇을 기대하고 있을까요?
토스 앱 설치-> FacePay 등록 -> 결제
결제 과정이 더욱 단순해져 얼굴만으로 빠르게 결제하는 편리한 경험을 기대하게 된다.
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이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요?
※ 사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?
1.
보안, 개인정보 보호 등에 대한 우려 해소
개인정보 보호 방식과 FacePay의 보안 방식을 짧게나마 보여주어 소비자들에게 설득력을 높인다.
2.
실제 사용 영상
3.
간편한 등록 과정
4.
혜택(포인트, 쿠폰 등)
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
경쟁 서비스 비교하기
강점은 단독으로 존재하지 않습니다.
항상 ‘다른 선택지’와의 비교 속에서 의미를 가집니다.
이제 브랜드의 서비스를 다른 서비스와 비교하며,
실질적인 차별 포인트를 도출해보겠습니다.
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 토스 FacePay | 카카오/네이버 페이 |
사용 방식 | 직접 결제(실물카드) | 휴대폰 태그 결제 | 얼굴 인식 | QR, 바코드 결제 |
익숙함 | 매우 높음 | 높음 | 낮음 | 높음 |
필요 행동 | 카드 보유, 발급 | 카드 등록(본인명의)
스마트폰/워치 보유 | 토스 앱설치, 결제수단 등록
얼굴인식 등록 | 앱 설치(계정보유), 결제수단 등록, 스마트폰 보유 |
시간 소요 | 보통 | 보통 | 빠름 | 보통 |
심리적 부담 | 없음 | 없음 | 높음-보안 걱정 | 없음 |
기술적 새로움 | 매우 낮음 | 약간 높음
(실물카드를 휴대폰으로 대체) | 매우 높음
(실물 결제수단이 필요 없음) | 보통
(앱, QR 기반의 간편결제) |
차별 포인트 | • 익숙함-전연령층
사용
• 디자인 선택 가능
• 물에 젖어도 됨 | • 센서 인식, 태그형
• 여러개의 카드를 폰에 넣을 수 있음 | • 손이 가벼움
• 편리함
• 아무것도 꺼내지 않아도 됨 | • 송금, 포인트, 멤버십 혜택 등 다른 플랫폼 서비스와 연계
• 해외사용 용이 |
핵심 질문
아래 두 가지를 바탕으로, 광고에서 어떤 부분을 더 강조해야 선택 가능성이 높아질지 고민해봅시다.
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
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과연 가장 빠를까?에 대한 의문
•
보안에 대한 설득 필요
•
모든 매장에서 사용하기 힘듦 (제한적 사용처)
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
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잃어버릴 일이 없다 (결제수단을 꺼내지 않아도 된다)
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빠르게 결제 가능하다
•
높은 할인율, 포인트 적립 (혜택)
결론 도출하기
팀원들과 함께 분석한 내용 바탕으로 인사이트를 공유합니다.
원활한 소통을 위해 카메라는 꼭 켜주세요!
서비스별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
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실물 카드의 강점
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가장 대중적으로, 모든 연령층이 사용 가능하다.
◦
낮은 진입장벽
◦
하위 결제수단을 이용하기 위한 필요조건
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삼성/애플페이의 강점
◦
휴대폰 안에 여러개의 카드를 한번에 다 넣을 수 있다.
◦
실물카드를 소지하지 않아도 된다.
◦
별도 앱 설치가 필요하지 않다.
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카카오/네이버페이의 강점
◦
온/오프라인 모두 자유롭게 사용 가능하다.
◦
포인트, 멤버십, 송금 등 다양한 혜택과 서비스를 함께 이용할 수 있다.
◦
해외결제가 용이하다.
◦
타사와의 높은 연동성.
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FacePay의 강점
◦
실물 결제수단이 필요 없다. (분실 우려 x)
◦
높은 포인트 적립 (결제시 매번 3% 적립)
◦
가장 빠르다.
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FacePay가 더 설득해야 할 포인트
◦
과연 가장 빠를까?에 대한 의문
◦
보안에 대한 심리적 부담감 해소 필요
◦
모든 매장에서 사용하기 힘듦 (제한적 사용처)
◦
실사용 모습을 구체적으로 보여줘야 함
◦
빠르고 간편한 등록 절차 공개
조별 결론 도출
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마지막으로 각 조는 다음 질문에 대한 결론을 1개로 정리합니다.
◦
“FacePay가 선택 받기 위해 광고에서는 무엇을 더 강조해야 할까요?”
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실제 FacePay 사용 상황(3% 적립 혜택까지)과 보안 우려 해소 메시지.
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조별 결론은 한 문장(핵심 메시지) + 근거 1개 형태로 구성합니다.
한 문장 : “안심할 수 있는 보안과 실제 일상 속 간편한 결제를 직접 보여줘, ‘얼굴로 결제해도 괜찮다’는 확신을 만든다.”
근거 : 페이스페이는 사진·영상 등을 판별하는 라이브니스 기술과 암호화된 정보 관리 등 보안 기능을 갖추고 있어, 이를 실제 매장 결제 상황극과 함께 보여주는 것이 소비자의 가장 큰 심리적 장벽인 ‘얼굴 정보 보안’에 대한 불안을 해소하는 데 효과적입니다.
