Face Pay 분석하기
아래 브랜드 광고 영상을 보면서 분석해봅시다.
광고가 무엇을 강조하고 있는지, 그리고 어떤 강점을 설계하고 있는지 중심으로 생각해보세요.
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이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요?
※ 이 광고가 떠오르는 사람을 한 문장으로 적어보세요.
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카드, 현금 등 휴대용 결제 수단을 번거롭게 생각하는 사람
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이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요?
※ 이 광고를 한 문장으로 요약해보세요.
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결제, 과거의 손아귀를 벗어나다(결제의 새 얼굴 ‘페이스 페이’)
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이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
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새로운 기술에 적응하여 흐름에 뒤처지지 않는 이미지
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토스 특유의 미니멀리즘과 세련된 톤앤매너
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인류의 결제 방식의 변화 과정을 심플하게 알려주며, 최종점이 얼굴로 결제함을 나타내고 있어 흥미로움
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FacePay로 첫 결제시 제공하는 혜택
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이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요?
※ 이 영상을 본 사람은, 이 서비스를 통해 무엇을 기대하고 있을까요?
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FacePay 등록 및 사용
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이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요?
※ 사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?
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등록 과정이 간편하다는 안내
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보안 안정성
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낮은 활용도를 상쇄할만큼 편리함을 강조
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범용성/확장성 개선 여지
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
경쟁 서비스 비교하기
강점은 단독으로 존재하지 않습니다.
항상 ‘다른 선택지’와의 비교 속에서 의미를 가집니다. 이제 브랜드의 서비스를 다른 서비스와 비교하며, 실질적인 차별 포인트를 도출해보겠습니다.
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 카카오페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 보유하고 있는 카드를 건넨 후 IC칩 인식 | 전원 버튼 2번 눌러서 결제 | 어플 실행 후 결제 | 매장 내 기기를 통해 얼굴 인식 |
익숙함 | 높음 | 중간 | 중간 | 낮음 |
필요 행동
(결제 시) | 상시 카드 보유
카드를 찾아 건네는 행위 | 스마트폰 지참 | 스마트폰 지참
카카오페이 어플 실행 | 얼굴 단말기에 인식 |
시간 소요 | 중간 | 김 | 김 | 짧음 |
심리적 부담 | 중간 | 낮음 | 낮음 | 높음 |
기술적 새로움 | 낮음 | 중간 | 중간 | 높음 |
차별 포인트 | 낮은 진입장벽
직관적인 사용법 | 지갑이 필요없음 | 지갑이 필요없음
캐쉬백 제공 | 무마찰 결제
결제 시간 단축 |
핵심 질문
아래 두 가지를 바탕으로, 광고에서 어떤 부분을 더 강조해야 선택 가능성이 높아질지 고민해봅시다.
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요? - 시간 소요
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요? - 필요 행동
결론 도출하기
팀원들과 함께 분석한 내용 바탕으로 인사이트를 공유합니다.
원활한 소통을 위해 카메라는 꼭 켜주세요!
서비스별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
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실물 카드의 강점
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사용이 익숙하고 직관적이다.
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삼성/애플페이의 강점
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기존 사용하고 있는 카드를 휴대폰에 등록해서 편리하게 사용할 수 있다. (실물 카드 혜택을 그대로 이용 가능)
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카카오페이의 강점
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결제 시 직관적인 포인트 적립이 가능하다.
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연동성이 높다.
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FacePay의 강점
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무마찰 결제로 결제 시간을 최소화할 수 있다.
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FacePay가 더 설득해야 할 포인트
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등록 자체가 귀찮은 사람을 위해서 등록이 간편하다는 점을 더욱 확실하게 강조
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구조적 안전성과 보안 우수성 강조
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실물 카드 혜택이 그대로 적용됨을 강조
조별 결론 도출
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마지막으로 각 조는 다음 질문에 대한 결론을 1개로 정리합니다.
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“FacePay가 선택 받기 위해 광고에서는 무엇을 더 강조해야 할까요?”
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얼굴 등록의 간편성을 더욱 강조해야 한다고 생각합니다.
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서비스의 진입장벽을 낮추는 게 고객전환에 제일 효과적이기 때문입니다.
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조별 결론은 한 문장(핵심 메시지) + 근거 1개 형태로 구성합니다.
