Face Pay 분석하기
아래 브랜드 광고 영상을 보면서 분석해봅시다.
광고가 무엇을 강조하고 있는지, 그리고 어떤 강점을 설계하고 있는지 중심으로 생각해보세요.
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이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요?
※ 이 광고가 떠오르는 사람을 한 문장으로 적어보세요.
극강의 효율성을 중시하는 현대인
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이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요?
※ 이 광고를 한 문장으로 요약해보세요.
점점 더 간편하게 변화하는 결제방식 (=페이스페이)
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이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
기존의 결제 방식과 새로운 기술(페이스페이)의 대조를 아이콘 전환을 통해 크게 변화를 주어 이룸으로써 ‘새로움’,’간편함’ 이라는 키워드를 인식하기 쉽게 하였다.
’진화’ 가 아닌 ‘변화’ 라는 단어를 강조하여 기존에 페이스페이가 가지고 있던 비판점 혹은 타겟층이 가질 수 있는 거부감을 줄이려 노력한 부분이 드러난다.
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이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요?
※ 이 영상을 본 사람은, 이 서비스를 통해 무엇을 기대하고 있을까요?
간편한 결제 방식의 호기심을 유도하여 페이스페이 서비스 사용을 연결하였다.
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이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요?
※ 사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?
개인정보/얼굴인식의 혼동의 문제점을 해결= 고도화된 기술력, 최고수준 개인정보 보안력 어필
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
경쟁 서비스 비교하기
강점은 단독으로 존재하지 않습니다.
항상 ‘다른 선택지’와의 비교 속에서 의미를 가집니다.
이제 브랜드의 서비스를 다른 서비스와 비교하며,
실질적인 차별 포인트를 도출해보겠습니다.
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 카카오/네이버페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 카드 삽입·태그 | 휴대폰·워치 태그 | QR·바코드·휴대폰 | 얼굴인식 |
익숙함 | | | | |
필요 행동 | 실물 카드 필요/ 결제 후 카드 챙기기 | 결제창 활성화, 간략한 본인인증 절차 등 | 앱 접속,본인인증,큐알 등 스캔 | 안면 인식, 매장 측에서의 기기 활성화, 매장에 토스 결제용 기기 설치 필요 |
시간 소요 | | | | |
심리적 부담 | | | | |
기술적 새로움 | | | | |
차별 포인트 | 별도의 기기, 배터리, 네트워크 등에 제한받지 않고 사용이 가능함, 교통카드 가능함 | 국내 대부분에서 단말기에 기기만 가져다대면 결제가 가능함, 해외까지 가능함, 교통카드 가능함 | 포인트 적립과 할인, 모바일 송금이 가능함, 플랫폼과 통합하여 사용가능함(네이버 지도 주문, 카카오톡 더치페이/송금) | 아무것도 소지하지 않아도 됨, 기기를 가지고 있지 못할 상황에도 쉽게 결제가 가능함 |
핵심 질문
아래 두 가지를 바탕으로, 광고에서 어떤 부분을 더 강조해야 선택 가능성이 높아질지 고민해봅시다.
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요? 익숙함
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요? 시간소요 / 기술적 새로움
결론 도출하기
팀원들과 함께 분석한 내용 바탕으로 인사이트를 공유합니다.
원활한 소통을 위해 카메라는 꼭 켜주세요!
서비스별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
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실물 카드의 강점
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기기, 배터리, 네트워크 등에 구애받지 않고 바로 사용이 가능함, 해외에서도 사용 가능함
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삼성/애플페이의 강점
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삼성페이: 교통카드 기능, 해외 결제 가능, 간편한 인증, 카드사 제한 없음>> 실물 카드 소지 필요없이 휴대폰만으로 이용 가능
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애플페이:
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FacePay의 강점
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극강의 간편함. 휴대폰 꺼지면 보조배터리 사러 편의점 가셔야죠!!!!
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FacePay가 더 설득해야 할 포인트
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개인정보보호, 얼굴 인식 혼동에 대한 안전성
조별 결론 도출
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마지막으로 각 조는 다음 질문에 대한 결론을 1개로 정리합니다.
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“FacePay가 선택 받기 위해 광고에서는 무엇을 더 강조해야 할까요?”
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개인정보보호 , 얼굴 인식 혼동에 대한 안전성
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조별 결론은 한 문장(핵심 메시지) + 근거 1개 형태로 구성합니다.
“우리는 생각보다 안전합니다.”
FacePay가 이용자들에게 높은 편의성을 제공하는 것은 큰 강점이지만, 연이어 발생한 개인정보 유출 피해 등으로 인해 심리적 거부감이나 우려가 높은 것도 사실이다. 따라서 이 요소들에서 발생하는 진입장벽을 낮추는 것이 중요하다 판단되는데, 토스의 경우 인천공항과의 얼굴인식 협업과 개인정보 관리에서의 엄격한 보안 등 어필할 수 있는 요소를 충분히 갖추고 있다. 그렇기 때문에 이를 활용하여 페이스페이의 안전성 역시 소구 포인트로 잡으면 거부감이 줄 수 있다 생각한다.
