경쟁사 분석해보기
Face Pay 분석하기
아래 브랜드 광고 영상을 보면서 분석해봅시다.
광고가 무엇을 강조하고 있는지, 그리고 어떤 강점을 설계하고 있는지 중심으로 생각해보세요.
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이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요?
※ 이 광고가 떠오르는 사람을 한 문장으로 적어보세요.
편리함과 빠른 결제를 중요하게 생각하는 바쁜 현대인, 새로운 기술에 거부감이 적고, 도전정신이 투철한 2030세대, 장바구니/짐을 들고 있어 손이 자유롭지 않은 사람
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이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요?
※ 이 광고를 한 문장으로 요약해보세요.
“결제에서 도구를 없애다.”
”결제의 새 얼굴”
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이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
빠르고 간편한 결제 경험, 압도적인 편리함과 신속성
페이스페이는 얼굴을 미리 등록해두면 별도의 현금이나 카드, 휴대폰을 꺼내지 않고도 얼굴 인식만으로 결제할 수 있기 때문에 이러한 편리함을 중요하게 생각하는 20~30대에게 매력적으로 다가갈 수 있다. Face Pay 광고는 이마저도 생략하고 '바라보는 것만으로 완료되는 결제'라는 궁극의 편리함을 직관적으로 제시하여 타겟의 효용감을 극대화한다.
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이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요?
※ 이 영상을 본 사람은, 이 서비스를 통해 무엇을 기대하고 있을까요?
토스 앱에서 FacePay 등록 유도, 실제 사용 유도
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이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요?
※ 사람들이 망설일 수 있는 부분은 무엇일까요? 그걸 해결하려면 광고에 무엇이 더 필요할까요?
보안 및 개인정보 우려, 오인식 및 결제 오류 불안, 가맹점 한계의 부분이 사용하기에 망설여질 수 있으므로, 안전성 입증 데이터와 신뢰감을 주는 장치로 대안을 찾아야 한다.
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
경쟁 서비스 비교하기
강점은 단독으로 존재하지 않습니다.
항상 ‘다른 선택지’와의 비교 속에서 의미를 가집니다.
이제 브랜드의 서비스를 다른 서비스와 비교하며,
실질적인 차별 포인트를 도출해보겠습니다.
항목 | 카드결제 | 카카오/네이버 페이 | 토스 FacePay | 삼성/애플 페이 |
사용 방식 | 실물 카드 제출 | 온라인 결제 | 얼굴 인식 결제 | 단말기에 휴대폰 태그 |
익숙함 | 상 | 중상 | 하 | 중 |
필요 행동 | 지갑에서 주섬주섬 카드를 찾는다 | 핸드폰을 켠다 | 화장필수, 얼굴 내밀기 | 핸드폰 전원버튼 두번 누르고 단말기에 태그한다 |
시간 소요 | 1분 내외 | 3분 예상 | 5초 | 10초 |
심리적 부담 | 살짝? 있음 | 없다. | 생얼일 때 있다. | 없다. |
기술적 새로움 | 보통 | 새로움 | 매우 새로움 | 약간 새로움 |
차별 포인트 | 없음 | 편리함 | 유일한 얼굴 인식 | 편리함 |
핵심 질문
아래 두 가지를 바탕으로, 광고에서 어떤 부분을 더 강조해야 선택 가능성이 높아질지 고민해봅시다.
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
설득력 약한 항목 : 카드
차별화 가능한 항목 : Face Pay
결론 도출하기
팀원들과 함께 분석한 내용 바탕으로 인사이트를 공유합니다.
원활한 소통을 위해 카메라는 꼭 켜주세요!
서비스별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
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실물 카드의 강점
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가장 편리하고 대중적임(남녀노소 모두 쉽게 사용 가능)
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삼성/애플페이의 강점
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결제 시 빠른 속도로 인식되어 편리함
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지갑을 따로 들고 다니지 않아도 됨
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FacePay의 강점
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가방이 필요 없이 얼굴 인식만 가능하면 됨
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FacePay가 더 설득해야 할 포인트
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범죄 악용 가능성, 얼굴이 비슷한 사람의 인식, 개인정보 유출, 단말기의 위치 공유(매장), 대중성
조별 결론 도출
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마지막으로 각 조는 다음 질문에 대한 결론을 1개로 정리합니다.
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“FacePay가 선택 받기 위해 광고에서는 무엇을 더 강조해야 할까요?”
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범죄 악용 가능성과 개인정보 유출에 관한 안정성을 강조
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조별 결론은 한 문장(핵심 메시지) + 근거 1개 형태로 구성합니다.
핵심메시지 : "FacePay는 강력한 보안 기술과 개인정보 보호 시스템의 안정성을 최우선으로 강조하여, 신기술에 대한 소비자의 심리적 불안을 신뢰로 전환해야 합니다.”
근거: 생체 인증 결제 방식 도입 시 소비자가 느끼는 가장 큰 장벽은 '정보 유출 및 범죄 악용에 대한 두려움'이므로, 편리함보다 안전성에 대한 확실한 믿음을 줄 때 비로소 대중적인 선택과 이용이 이루어지기 때문입니다.
