Face Pay 분석하기
아래 브랜드 광고 영상을 보면서 분석해봅시다.
광고가 무엇을 강조하고 있는지, 그리고 어떤 강점을 설계하고 있는지 중심으로 생각해보세요.
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이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요?
빠르고 편한 결제를 원하는 젊은 세대
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이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요?
얼굴만으로도 결제하는 시대가 왔다.
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이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
1.
새로운 기술에 관심을 갖는 젊은 세대가 많다.
2.
기기/카드를 꺼낼 필요 없어 편리하다.
3.
얼굴 인식을 처음으로 결제에 접목했다는 차별점
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이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요?
빠르고 편한 결제 방법(페이스 페이)을 직접 체험
신규 고객의 유입, 기존 사용자의 유지 및 충성도 향상
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이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요?
보안: 개인정보 데이터를 제공해야 한다는 부담
→ 데이터 보안 체제 강화, 데이터 사용 경로 명시
페이스 페이 서비스 자체에 대한 정보 부족
→ 서비스 이용 방법, 초기 등록 방법 등
경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기
경쟁 서비스 비교하기
강점은 단독으로 존재하지 않습니다.
항상 ‘다른 선택지’와의 비교 속에서 의미를 가집니다.
이제 브랜드의 서비스를 다른 서비스와 비교하며,
실질적인 차별 포인트를 도출해보겠습니다.
항목 | 카드결제 | 삼성/애플 페이 | 네이버 / 카카오 페이 | 토스 FacePay |
사용 방식 | 카드 IC / MS로 인식 결제 | NFC 결제 | QR / 바코드 인식 | 얼굴 인식 |
익숙함(4점 만점) | 4 | 3 | 2 | 1 |
필요 행동 | 지갑에서 꺼내서 직접 삽입 | 스마트폰을 꺼내서 태그 | 스마트폰을 꺼내서 앱을 실행 후 QR/바코드 제시 | 얼굴 인식 후 결제할 계좌 선택 |
시간 소요(빠른 순위) | 2 | 1 | 4 | 3 |
심리적 부담 | 카드 분실과 지참 | • 휴대폰 소지 및 배터리 관리
• 은행 점검 시간 결제 불가 | • 휴대폰 소지 및 배터리 관리
• 결제 불가 매장 다수 | • 개인정보 제공으로 인해 심리적 부담 큼
• 결제 불가 매장 다수 |
기술적 새로움(4점 만점) | 1 | 3 | 2 | 4 |
차별 포인트 | 어디든 사용 가능 | • (삼성페이) 범용성 좋음
• 지갑 없이 결제 가능 | 결제 시 즉시 포인트 리워드 적립 | 얼굴만으로 결제 가능 |
핵심 질문
아래 두 가지를 바탕으로, 광고에서 어떤 부분을 더 강조해야 선택 가능성이 높아질지 고민해봅시다.
비교 과정에서 가장 설득력이 약하게 느껴진 항목은 무엇인가요?
페이스 페이 - 시간 소요
또한, 경쟁 서비스 대비 가장 차별화가 가능한 항목은 무엇인가요?
- 필요한 도구가 없음. 휴대폰/지갑 없이도 결제 가능.
- 기술적 새로움.
결론 도출하기
팀원들과 함께 분석한 내용 바탕으로 인사이트를 공유합니다.
원활한 소통을 위해 카메라는 꼭 켜주세요!
서비스별 강점 정리하기
팀 논의 내용을 바탕으로, 다음을 간단히 정리해 작성합니다.
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실물 카드의 강점
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어디서든 사용 가능
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삼성/애플페이의 강점
◦
휴대폰만으로 결제 가능
◦
(삼성페이) 대부분의 매장에서 사용 가능
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카카오/네이버페이의 강점
◦
즉각적인 포인트 적립
◦
편리한 송금 및 정산
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자사 앱과의 연동성
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FacePay의 강점
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얼굴만으로 결제 가능
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기술적 새로움
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적립금/쿠폰 많이 줌
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FacePay가 더 설득해야 할 포인트
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빠른 결제
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개인정보 보안
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기능에 대한 신뢰도
◦
범용성
조별 결론 도출
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마지막으로 각 조는 다음 질문에 대한 결론을 1개로 정리합니다.
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“FacePay가 선택 받기 위해 광고에서는 무엇을 더 강조해야 할까요?”
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개인정보 관리 시스템 안내 (보안 체계)
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조별 결론은 한 문장(핵심 메시지) + 근거 1개 형태로 구성합니다.
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페이스 페이라는 기술적 새로움에 맞춰 보안과 편의성 정보를 더 전달해야 함
→ 디지털 금융 보안 인식 조사에 따르면, 소비자가 중요시 여기는 디지털 금융서비스의 최우선 기준은 보안성(73%)과 편의성(27%)으로 나타남.
